ホテルの「やめとけ」、「どの接客業でも同じ」と違い、人を動かす関心が6業界で先頭

「この業界はやめとけ、と何人にも言われた」 「好きで入ったのに、5年続けている人がほとんどいない」 「辞めたい理由を書き出したら、ほとんどが人のことだった」

「人と接するのが好き」で選んだ仕事を、続けるかどうか考えている。人と関わる関心が高い6業界を並べると、人を説得し動かす関心がいちばん高く出るのは、この業界です。

「ホテル・観光・ブライダルはやめとけ」の中身は、だいたい5つです

①の給料と②のシフトは求人票の側です。「向き（向き方）」は、いまその仕事をしている人の興味がどこに寄っているかを示す数値です。人と関わる・人を動かす・調べて突き止める、などの方向があります。この先の見出しと本文では、これを「関心」と呼びます。

③ 「長く続けられない」——離職は測っていない。分かるのは何を重く見るかまで

どれだけの人が辞めるかは、公表されている離職率で確かめるもので、ここには入っていません。測れているのは、雇用や生活の安定性を重く見る度合いのほうです。ホテル・観光・ブライダルは、比較した37業界の中で下から4番目です。この数値が示しているのは、雇用や生活の安定性を重く見る度合いが、この仕事をしている人の上位に来ていないことです。

④ 「結局は人間関係がすべて」——手応えのすぐ下に、人との関係を重く見る

この仕事をしている人が満足の1位に置いているのは達成感です。式が終わった、団体を送り出した、繁忙期を越えた。その手応えです。

2位に良好な対人関係と自己成長が同じ高さで並びます。対人関係の値は、美容・理容と並んで37業界で最も高い数値です。

重みの上位が、手応えと人に寄っています。上司が替わる。チームの空気が変わる。頼りにしていた先輩が辞める。「結局は人間関係がすべて」という言葉は、この数値の形と合っています。 この仕事をしている人たちが重く見ているものが、そこにあるんです。

転職の考え方が2つに分かれます。

• いまの職場の人間関係が理由 → 業界の中で移る話になる
• 手応えと人に寄った重みの並びそのものが理由 → 業界の外も比べる話になる

⑤ 「接客が好きなら、どの接客業でも同じ」——人を動かす関心は、いちばん近い販売・小売より高い

人と関わることへの関心がとくに高い業界は、37業界のうち6つあります。リハビリ・治療、医療・介護・保育、美容・理容、販売・小売、教育、そしてホテル・観光・ブライダルです。この6業界の中で、人を説得し動かす関心が最も高いのが、ホテル・観光・ブライダルです。同じ「接客」でも、来た人に応じる比重が大きい仕事と、提案して決めてもらうところまで担う仕事は別です。人を動かす関心の高さで見ると、この業界は後者に寄った形です。

「人と接するのが好き」で入って合わなかった場合、合わなかったのは接することではなく、決めてもらうことのほうかもしれません。

いちばん近い業界は販売・小売で、人を説得し動かす関心はホテル・観光・ブライダルのほうが高く出ます。次が福祉・相談支援と営業（この2つは同じ近さ）。営業の側から見ると、いちばん近い相手がこの業界になります。近さは関心の形の話で、移りやすさではありません。

調べたい人と、報酬と安定を先に置く人には、関心と大事にするものの上で当たる

• 調べて突き止めることが動機の人。調べる関心は37業界で下から5番目です
• 報酬や安定を、仕事で大事にしたいものの先頭に置いている人。この業界の平均は、報酬を重く見る度合いが37業界で下から12番目です

接することと、決めてもらうことを分けて考えている人には、⑤は当たりません。関心と、大事にするものの形で見て当たらないのは、次のような人です。

• 目の前の相手の反応が、そのままその日の手応えになる人
• 一緒に働く人と良い関係でいられることを、仕事で大事にしたいものの上のほうに置く人
• こちらから提案し、相手に決めてもらう。そこまでを自分の仕事だと思える人

まとめ——合わなかったのは、接することか、決めてもらうことか

• 「どの接客業でも同じ」は、人と関わる関心が高い6業界の中では上側に出る。人を説得し動かす関心が最も高い
• 「結局は人間関係」は、満足の置きどころなら言える。良好な対人関係を重く見る度合いが、美容・理容と並んで37業界で最も高く、達成感と並んで満足の上位に来る。重く見る上位が、手応えと人に寄っている
• 「長く続けられない」は、満足の中心の側からなら言える。雇用や生活の安定性を重く見る度合いは、37業界の下から4番目

変えたいのが「いまの職場の人」なのか、「手応えと人に寄った重みの並び」なのか。書き出した辞めたい理由を、この2つに仕分けてみる。「やめとけ」が正しいかどうかは、そこに答えが出てからで間に合います。そのうえで、合わなかったのが人と接することなのか、決めてもらうことなのかも分けておく。人を動かす関心で6業界の先頭に立つのは、この業界です。

どちらを変えたいかが決まったら、ホテル・観光・ブライダルの転職エージェントの選び方へ。

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