一般事務に向いてる人は、窓口か、画面か——郵便局の窓口は4つの向き方で端に立つ

「事務職なら、どれも似たようなものだと思っていた」 「でも、受付とデータ入力と貿易事務が、同じ求人枠で出てくるのはおかしい気がする」 「自分に向いているのが、そのうちのどれなのか分からない」

「事務」という一語で括られると、選びようがない。中を割ると、はっきり逆を向いている2つが出てきました。

抜けや漏れが気になって、先に手が動く人

決まった手順を、決まったとおりに回せる人。 ここは、11の職業すべてに共通しています。そのうえで、抜けや漏れが気持ち悪いと感じる人。誰かに指摘される前に自分で気づく。その気づきが苦にならない人が噛み合います。仕事の外側に自分の時間があることを、優先したい人。

一方、調べて突き止めることに面白さを感じる人は、合いにくくなります。専門性を積み上げて、それを次に持ち出したい人も、方向が違います。

人と関わる向きは離れ、満足の上位は私生活か労働安全

向き（向き方）は、この職業の人たちの関心がどちらに寄るかの数値です。11の職業のうち、いちばん割れたのは「人と関わる向き方」でした。最も高いのが郵便局郵便窓口業務、最も低いのがデータ入力です。

2番目に開いたのは「決まった手順を正確に回す向き方」です。 いちばん開きが小さかったのは「人を説得して動かす向き方」でした。

満足の上位に来る項目は、端に出た7つの職業ではよく似ています。上下の端に出た7つの職業すべてで、労働安全衛生か私生活との両立が、満足の上位3に入ります。積み上がる側の項目が上位3に入るのは、7職業のうち2つです。通信販売受付事務の達成感と、コールセンターオペレーターの専門性（良好な対人関係と同じ値で3位）です。

窓口に立つ側、画面に向かう側、現場とつなぐ側

型1：窓口に立つ側（郵便局郵便窓口業務）

この職業は、4つの向き方で業界内の端に出ます。この業界で唯一です。人と関わる向き方と、決まった手順を正確に回す向き方が、どちらも業界内の最も高い値。一方で、調べて突き止める向き方と表現する向き方は、どちらも最も低い値です。

目の前に相手がいて、決まった手順を、そのとおりに回す。 4つの端が、同じ方向を指しています。満足の並びは、私生活との両立と「働き続けられること」が同じ値で1位、3番目に対人関係。この型に近い人は、人が来ない席に座ると、いちばんずれると思います。

型2：画面に向かう側（データ入力・通信販売受付事務）

データ入力は、人と関わる向き方が業界内の最も低い値で、型1とちょうど逆。そのうえで、表現する向き方は業界内の最も高い値です。「事務の中で最も表現寄り」がデータ入力になるのは、意外に見えるかもしれません。通信販売受付事務は、手を動かして物に働きかける向き方が業界内の最も低い値です（コールセンターオペレーターと同率）。

この2つは、満足の1位が同じです。どちらも私生活との両立が先に来ます。業界平均を、どちらも上回ります。「仕事の外側を優先したい」という動機がいちばん強く出るのが、この型でしょう。

型3：現場とつなぐ側（生産・工程管理事務・出荷・受荷事務）

生産・工程管理事務は、調べて突き止める向き方も、人を説得して動かす向き方も（営業事務と同率で）業界内の最も高い値です。一方で、決まった手順を正確に回す向き方は業界内の最も低い値です。型1と、ここでも逆を向きます。出荷・受荷事務は、手を動かして物に働きかける向き方が業界内の最も高い値です。

この2つは、満足の1位も同じです。どちらも良好な対人関係が先に来ます。水準は違って、生産・工程管理事務のほうが、はっきり高く出ています。共通しているのは、事務室の中で完結しないことです。現場や倉庫や取引先と、常につながっています。

「席に座って完結する仕事がいい」人は、型2のほうが近くなります。

一日のうち、人に話しかけられる回数が増えたら

そのほうが張り合いがあると感じるなら型1。その回数だけ手が止まると感じるなら型2です。

• 手順が決まっていないことが出てきたとき、誰かに確認したいなら型1。自分で調べて決めたいなら型3に近い動機を持っています
• 一日の終わりに満足するのが、予定していた件数が終わったことなら型2。トラブルが起きずに回ったことなら型3。相手が困らずに帰ったことなら型1

職種を移すと、積み上がる側の重みも変わる

いま「何も残っていない」と感じているなら、この業界の中にも、積み上がる側の項目が上位3に入る職業があります。 貿易事務は専門性が、一般事務は自律性が満足の1位です。

「人と関わる量が合わない」と感じているなら、こちらも見るのは職種の側です。 11の職業のあいだで最も開いているのがそこなので、職種を移せば、その向きの値ははっきり変わります。

この2つを混ぜたまま転職すると、同じ理由でもう一度動くことがあります。

まとめ——目の前に相手がいてほしいのか、いないほうがいいのか

• 11の職業で、いちばん開いたのは人と関わる向き方（郵便局郵便窓口業務 ←→ データ入力）。2番目は決まった手順を正確に回す向き方
• 型1（郵便局郵便窓口業務）は、4つの向き方で業界内の端に出る唯一の職業
• 上下の端に出た7職業すべてで、労働安全衛生か私生活との両立が満足の上位3に入る

目の前に相手がいてほしいのか、いないほうがいいのか。ここを決めずに「どの事務にするか」から入ると、11の職業の中でいちばん開いているところを、見ないまま選ぶことになります。

どちらがいいかが決まったら、一般事務の転職エージェントの選び方へ。

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