販売の「やめとけ」、「接客が好きなら営業も」は逆——説得の向きは営業より低い

「販売はやめとけ、と何人にも言われた」 「未経験可の求人ばかりで、誰でもできる仕事だと言われた」 「言われていることが本当なのか、確かめる方法が無い」

「接客経験あり」で出てくる求人が、どれも同じ顔をしている。それでも、中身のうち1つは、職種を変えるだけでひっくり返ります。

「小売業・販売職はやめとけ」の中身は、だいたい5つです

①の給料と②の休みは、求人票を見れば済みます。このデータでは測っていません。ここでいう販売・小売は、デパートやスーパー、コンビニなど店舗で働く10の職種で、バイヤーのような本部の仕事は入っていません。以下の「向き（向き方）」とは、その仕事に就いている人たちに興味の方向を尋ねた値のことです。調べて突き止める・手を動かす・人を動かすなど、6つに分けて集計しています。

③ 「積み上がらない」——満足の上位3に、積み上がる側が無い

販売・小売で満足の上位3に来たのは、良好な対人関係・労働安全衛生・私生活との両立です。専門性・達成感・自己成長・自律性という「積み上がる」側の項目が、4つとも落ちています。37業界すべての上位3項目を並べても、この形になるのは販売・小売と一般事務・オフィスワークの2つだけです。

もう1つの一般事務とは、中身が違います。販売・小売の1位は良好な対人関係、一般事務の1位は私生活との両立です。人との関係が中心にあってそうなっているのが、販売・小売のほうです。「積み上がっていない」という感覚は、この数値の形とは合っています。この仕事をしている人たちの満足の置きどころが、平均として、積み上がる側にない形です。

次の2つのどちらを求めているかで、探す先が分かれます。

• 積み上がるものが欲しい → 探す先は業界の外になる
• 関係と生活が守れればいい → 同じ業界のまま、条件で選び直す話になる

例外になる職種があります。メガネ販売は、手を動かす向き方と調べて突き止める向き方が、どちらも10職種の最高。ホームセンター・電器店・スポーツ用品も同じ帯にいます。「業界を出る」の前に、この型を確かめる価値があると思います。

④ 「誰でもできる」——調べる向きの最高はメガネ販売

10職種の中で、調べて突き止める向き方は大きく割れます。

• メガネ販売 — 10職種で最も高い
• コンビニエンスストア店員 — 10職種で最も低い

手を動かす向き方は、さらに大きく割れます。いちばん高いのがメガネ販売、いちばん低いのが衣料品販売です。

「誰でもできる」が当たる側にも、別の要求があります。コンビニは決まった手順を回す向き方が10職種の最高。 正確さは求められます。

⑤ 「接客が好きなら営業も向いてる」——比べると逆でした

販売・小売の人と関わる向き方は、比較した37業界の中では4番目。営業より上です。ところが、人を説得し動かす向き方は営業より低い。「たくさんの人と接する」までは同じで、「その人を動かす」で分かれます。営業が要求しているのは後半のほうなので、そこを一続きだと思って移ると、ずれるかもしれません。

いちばん近いのはホテル・観光・ブライダル、次が医療・介護・保育、その次が飲食。どれも「来た人に対応する」側へ向き方が高く出ている業界です。 売り込みが求められない側に、この業界の隣があります。

「やめとけ」が当たる人と、当たらない人

• 積み上がるものが欲しい人
• 調べて突き止めることが動機の人。調べて突き止める向き方は37業界で下から3番目です
• 一人で集中できる時間が無いと持たない人

メガネ販売とコンビニを、同じ「販売」で括らない人には、この5つは当たりません。

• 周りとの関係が良ければ、その日は満足できる人
• 目の前に来た人に合わせて動くのが、苦にならない人
• 生活が守られることを、条件の中で先に見る人

まとめ——答えは「接客経験あり」の中か、外か

• 「接客が好きなら営業も」は、比べると逆。人を説得し動かす向き方で離れる。隣はホテル・観光・ブライダル、医療・介護・保育、飲食で、どれも売り込みが求められない側
• 「積み上がらない」は、満足の置きどころなら言える。満足の上位3に積み上がる側が1つも入らない。37業界でこの形になるのは、ここと一般事務・オフィスワークの2つだけ
• 「誰でもできる」は半分だけ言える。職種で大きく割れる

「接客経験あり」の求人の中に答えがあるのか、外にあるのか。ここを決めないまま求人を開くと、どれも同じ顔に見えるかもしれません。「やめとけ」が正しいかどうかは、その次です。

どちらかが決まったら、販売・小売の転職エージェントの選び方へ。

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